Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 18 juin 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles sur ce site web au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) est :

MoringaGarden B.V.
Dr. Nolenslaan 145
6136 GM Sittard
Pays-Bas

Téléphone : +31 6 498 19202

E-mail : service@vidabioma.shop
Adresse de contact alternative : service@bacillus-subtilis.eu

2. Collecte des données lors de la visite de notre site web

2.1 Fichiers journaux du serveur (Server Log Files)

Lorsque vous consultez notre site web, certaines informations sont automatiquement enregistrées par le fournisseur d’hébergement dans des fichiers journaux du serveur. Ces informations peuvent notamment inclure :

  • Les pages consultées

  • La date et l’heure de l’accès

  • Le volume de données transférées

  • L’URL de provenance (référent)

  • Le type et la version du navigateur

  • Le système d’exploitation utilisé

  • L’adresse IP

Le traitement est effectué conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, sur la base de notre intérêt légitime à assurer la sécurité et la stabilité technique du site web.

2.2 Chiffrement SSL/TLS

Pour des raisons de sécurité et afin de protéger la transmission de contenus confidentiels, ce site utilise un chiffrement SSL/TLS.

3. Hébergement et plateforme e-commerce

Ce site web est hébergé et exploité via Shopify.

Prestataire :

Shopify International Limited
Victoria Buildings
2nd Floor
1–2 Haddington Road
Dublin 4, D04 XN32
Irlande

Shopify traite certaines données personnelles pour notre compte. Des transferts de données vers des sociétés affiliées de Shopify situées au Canada, aux États-Unis ou dans d’autres pays peuvent avoir lieu. Shopify applique des garanties appropriées conformément à l’article 46 du RGPD, notamment les Clauses Contractuelles Types.

4. Cookies et gestion du consentement

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires.

Les cookies strictement nécessaires sont utilisés sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Les cookies d’analyse et de marketing ne sont utilisés qu’avec votre consentement explicite conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via les paramètres des cookies.

5. Prise de contact

Si vous nous contactez par e-mail ou via un formulaire de contact, les informations transmises seront utilisées exclusivement pour traiter votre demande.

La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD pour les demandes liées à un contrat et l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD pour les autres demandes.

6. Newsletter

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, votre adresse e-mail sera utilisée exclusivement pour vous envoyer des informations sur nos produits, services et contenus.

L’inscription s’effectue selon la procédure du double opt-in.

La base juridique est votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir.

6.1 Prestataire d’envoi : CleverReach

Nous utilisons CleverReach pour l’envoi de nos newsletters.

Prestataire :

CleverReach GmbH & Co. KG
Schafjückenweg 2
26180 Rastede
Allemagne

Lors de votre inscription à la newsletter, vos données, notamment votre adresse e-mail, sont transmises à CleverReach et y sont stockées.

CleverReach nous permet d’organiser nos campagnes d’e-mailing et d’analyser notamment les ouvertures et les clics sur les liens contenus dans les newsletters.

Le traitement repose exclusivement sur votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désabonnement présent dans chaque newsletter.

Un contrat de sous-traitance conforme à l’article 28 du RGPD a été conclu avec CleverReach.

Plus d’informations :
https://www.cleverreach.com

7. Traitement des commandes

Afin de traiter et d’exécuter les commandes, nous pouvons collecter et traiter les données suivantes :

  • Nom et prénom

  • Adresse de facturation

  • Adresse de livraison

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone (le cas échéant)

  • Informations de paiement

La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

Les données peuvent être transmises aux destinataires suivants :

  • Prestataires de livraison

  • Prestataires de paiement

  • Conseillers fiscaux et comptables

  • Prestataires informatiques et d’hébergement

8. Prestataires de paiement

8.1 Stripe

Prestataire :

Stripe Payments Europe Ltd.
1 Grand Canal Street Lower
Dublin 2
Irlande

Les informations nécessaires au traitement du paiement sont transmises à Stripe.

Plus d’informations :
https://stripe.com/privacy

8.2 Klarna

Prestataire :

Klarna Bank AB
Sveavägen 46
111 34 Stockholm
Suède

Si vous choisissez Klarna comme moyen de paiement, les données nécessaires au traitement du paiement peuvent être transmises à Klarna. Klarna peut effectuer une vérification de solvabilité lorsque la législation applicable l’autorise.

Plus d’informations :
https://www.klarna.com

8.3 Virement bancaire

Si vous choisissez le paiement par virement bancaire, les données transmises sont utilisées exclusivement pour l’attribution et le traitement du paiement.

9. Services Google

9.1 Google Analytics 4

Sous réserve de votre consentement, nous utilisons Google Analytics 4.

Prestataire :

Google Ireland Limited
Gordon House
Barrow Street
Dublin 4
Irlande

Google Analytics nous permet d’analyser le comportement des visiteurs sur notre site web.

La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

Plus d’informations :
https://policies.google.com/privacy

9.2 Google Tag Manager

Nous utilisons Google Tag Manager.

Google Tag Manager ne traite généralement pas de données personnelles directement ; il sert à gérer les balises et outils de suivi utilisés sur le site.

9.3 Suivi des conversions Google Ads

Sous réserve de votre consentement, nous utilisons Google Ads Conversion Tracking.

Ce service nous permet de mesurer si les utilisateurs effectuent certaines actions après avoir cliqué sur une annonce Google.

La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

Plus d’informations :
https://policies.google.com/privacy

9.4 Google Search Console

Nous utilisons Google Search Console afin de surveiller et d’optimiser la visibilité de notre site dans les résultats de recherche Google.

La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

9.5 Google Merchant Center

Nous utilisons Google Merchant Center afin de gérer et fournir les informations relatives à nos produits pour les services Google, notamment Google Shopping.

La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

9.6 Retrait du consentement

Tout consentement accordé peut être retiré à tout moment via les paramètres des cookies.

10. Shopify Inbox et chat client assisté par intelligence artificielle

Nous utilisons Shopify Inbox avec un assistant basé sur l'intelligence artificielle (IA) pour répondre aux demandes de nos clients.

Fournisseur :

Shopify International Limited
Victoria Buildings
2nd Floor
1–2 Haddington Road
Dublin 4, D04 XN32
Irlande

Lorsque vous utilisez le chat de notre site web, les informations que vous fournissez (telles que les messages du chat et les données personnelles que vous communiquez volontairement), ainsi que les données techniques de connexion, sont traitées afin de répondre à votre demande et de fournir des réponses automatisées.

Les communications effectuées via le chat sont traitées par Shopify. Les historiques de conversation sont accessibles par nos soins dans Shopify Inbox. Selon Shopify, les données traitées dans le cadre des conversations peuvent également être utilisées pour améliorer les fonctionnalités et la qualité de ses services basés sur l'intelligence artificielle. Shopify indique que les données des clients traitées via Shopify Inbox ne sont pas partagées entre différentes boutiques Shopify.

Le traitement est effectué sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD lorsque votre demande est liée à la conclusion ou à l'exécution d'un contrat, ainsi que sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, en raison de notre intérêt légitime à assurer une communication client efficace et moderne.

Pour plus d'informations sur le traitement des données par Shopify, veuillez consulter :

https://www.shopify.com/legal/privacy

11. YouTube

Notre site web peut contenir des vidéos intégrées de YouTube.

Prestataire :

YouTube LLC
901 Cherry Avenue
San Bruno, CA 94066
États-Unis

YouTube fait partie de Google Ireland Limited.

Lors de la consultation d’une page contenant une vidéo YouTube intégrée, des données personnelles telles que votre adresse IP peuvent être transmises à YouTube.

Si vous êtes connecté à un compte Google ou YouTube, YouTube peut associer votre activité de navigation à votre profil personnel.

L’utilisation de YouTube repose sur votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD lorsque celui-ci est requis.

Plus d’informations :
https://policies.google.com/privacy

12. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou conformément aux obligations légales applicables.

13. Droits des personnes concernées

Vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification

  • Droit à l’effacement

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit à la portabilité des données

  • Droit d’opposition

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

14. Droit d’introduire une réclamation

Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint la législation applicable.

Autorité compétente :

Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus 93374
2509 AJ La Haye
Pays-Bas

15. Modifications de la présente Politique de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité reflète l’état actuel de notre site web.

Nous nous réservons le droit de la modifier à tout moment afin de tenir compte des évolutions techniques ou des changements législatifs.