Politique de remboursement
Droit de rétractation
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.
Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession du bien ou, en cas de livraison de plusieurs biens, du dernier bien.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté adressée à :
MoringaGarden B.V.
Dr. Nolenslaan 145
6136 GM Sittard
Pays-Bas
E-mail : service@vidabioma.shop
Téléphone : +31 6 498 19202
Afin de faciliter l’exercice électronique de votre droit de rétractation, nous mettons à votre disposition sur notre site internet un bouton de rétractation en ligne (« Annuler la commande / Déclarer une rétractation »). Vous pouvez utiliser ce bouton pour transmettre directement votre déclaration de rétractation en ligne.
Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation par e-mail ou par courrier postal. L’utilisation du bouton de rétractation en ligne n’est pas obligatoire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard que nous proposons), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation.
Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire. En tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera aucun frais pour vous.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de l’expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devrez renvoyer ou restituer les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation.
Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration du délai de quatorze jours.
Les frais directs de renvoi des biens sont à votre charge.
Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.
Exclusion ou extinction anticipée du droit de rétractation
Le droit de rétractation prend fin de manière anticipée pour les contrats portant sur la fourniture de biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, lorsque leur scellé a été retiré après la livraison.
Informations générales concernant les retours
Veuillez éviter d’endommager ou de salir les produits. Dans la mesure du possible, renvoyez les produits dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires et éléments fournis.
Ces recommandations ne constituent pas une condition à l’exercice valable de votre droit de rétractation.
Formulaire type de rétractation
Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer à :
MoringaGarden B.V.
Dr. Nolenslaan 145
6136 GM Sittard
Pays-Bas
E-mail : service@bacillus-subtilis.eu
Je/Nous () vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente du bien () / la prestation de service (*) ci-dessous :
Commandé le (*) __________________
Reçu le (*) __________________
Nom du/des consommateur(s) :
Adresse du/des consommateur(s) :
Date :
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)
(*) Rayez la mention inutile.