Termini e condizioni del servizio
Condizioni Generali di Vendita (CGV)
1) Ambito di applicazione
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) di MoringaGarden B.V. (di seguito “Venditore”) si applicano a tutti i contratti di fornitura di beni conclusi da un consumatore o da un professionista (di seguito “Cliente”) con il Venditore tramite il negozio online. Condizioni diverse del Cliente non sono riconosciute, salvo espressa pattuizione contraria.
1.2 Le presenti CGV si applicano anche ai contratti aventi ad oggetto supporti materiali contenenti esclusivamente contenuti digitali.
1.3 Le presenti CGV si applicano anche ai contratti relativi a buoni.
1.4 È consumatore qualsiasi persona fisica che concluda un negozio giuridico per scopi prevalentemente non riconducibili alla propria attività commerciale o professionale autonoma.
1.5 È professionista la persona fisica o giuridica o la società di persone con capacità giuridica che, al momento della conclusione del contratto, agisca nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.
2) Conclusione del contratto
2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online non costituiscono offerte vincolanti.
2.2 Il Cliente presenta un’offerta vincolante completando il processo di ordinazione online e confermando l’ordine. In alternativa, l’offerta può essere presentata anche via e-mail o per posta.
2.3 Il Venditore può accettare l’offerta del Cliente entro cinque giorni:
– mediante conferma d’ordine,
– mediante spedizione della merce,
– oppure mediante richiesta di pagamento.
Il contratto si perfeziona con il verificarsi del primo di tali eventi.
2.4 Il testo del contratto viene salvato e trasmesso al Cliente via e-mail.
2.5 Eventuali errori di inserimento possono essere corretti prima dell’invio definitivo dell’ordine.
2.6 La lingua del contratto è il tedesco.
2.7 La comunicazione avviene di norma via e-mail. Il Cliente è tenuto a garantire che l’indirizzo e-mail fornito sia corretto.
3) Diritto di recesso
3.1 Ai consumatori spetta in linea di principio un diritto di recesso.
3.2 I dettagli risultano dall’informativa sul diritto di recesso.
3.3 Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che, al momento della conclusione del contratto, non appartengano a uno Stato membro dell’Unione Europea e il cui unico domicilio e indirizzo di consegna siano al di fuori dell’Unione Europea.
4) Prezzi e condizioni di pagamento
4.1 I prezzi indicati sono prezzi finali comprensivi dell’IVA prevista dalla legge. Le spese di spedizione sono indicate separatamente.
4.2 Per le consegne al di fuori dell’Unione Europea possono sorgere costi aggiuntivi (ad es. dazi doganali o commissioni bancarie).
4.3 I metodi di pagamento disponibili sono indicati nel negozio online.
4.4 In caso di pagamento anticipato, l’importo è dovuto immediatamente.
5) Condizioni di consegna e spedizione
5.1 La consegna avviene all’indirizzo indicato dal Cliente.
5.2 Se la consegna non va a buon fine per cause imputabili al Cliente, i relativi costi sono a carico del Cliente.
5.3 Per i professionisti, il rischio di spedizione passa al momento della consegna della merce al vettore.
5.4 In caso di indisponibilità della merce, il Cliente verrà informato e gli eventuali pagamenti già effettuati saranno rimborsati.
5.5 Il ritiro diretto della merce è possibile se espressamente offerto.
5.6 I buoni vengono trasmessi via e-mail o per posta.
6) Riserva di proprietà
La merce rimane di proprietà del Venditore fino al completo pagamento del prezzo.
7) Garanzia per vizi
7.1 Per i professionisti si applicano termini di garanzia ridotti.
7.2 Le limitazioni di responsabilità non si applicano in caso di dolo, garanzia, lesioni alla vita, al corpo o alla salute.
7.3 Restano impregiudicati i diritti di regresso previsti dalla legge.
7.4 I consumatori sono invitati a segnalare eventuali danni da trasporto direttamente al vettore.
8) Responsabilità
8.1 Il Venditore risponde senza limitazioni in caso di dolo, colpa grave, assunzione di garanzia e violazione di obblighi relativi a vita, corpo o salute.
8.2 In caso di violazione colposa di obblighi contrattuali essenziali, la responsabilità è limitata al danno prevedibile.
8.3 Per il resto, la responsabilità è esclusa.
8.4 Le disposizioni sulla responsabilità si applicano anche agli ausiliari del Venditore.
9) Utilizzo di buoni promozionali
9.1 I buoni promozionali sono validi solo nel periodo indicato.
9.2 Non sono trasferibili né convertibili in denaro.
9.3 Per ogni ordine può essere utilizzato un solo buono promozionale.
10) Utilizzo di buoni regalo
10.1 I buoni regalo sono validi fino alla fine del terzo anno successivo all’acquisto.
10.2 Per ogni ordine può essere utilizzato un solo buono regalo.
10.3 È escluso il rimborso in denaro.
11) Risoluzione alternativa delle controversie
11.1 La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
11.2 Il Venditore non è obbligato né disposto a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie davanti a un organismo di conciliazione dei consumatori.