Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 18 de junio de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales en este sitio web, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), es:

MoringaGarden B.V.
Dr. Nolenslaan 145
6136 GM Sittard
Países Bajos

Teléfono: +31 6 498 19202

Correo electrónico: service@vidabioma.shop
Dirección de contacto alternativa: service@bacillus-subtilis.eu

2. Recopilación de datos al visitar nuestro sitio web

2.1 Archivos de registro del servidor

Cuando accede a nuestro sitio web, el proveedor de alojamiento recopila y almacena automáticamente información en archivos de registro del servidor. Esta información puede incluir:

  • Páginas visitadas

  • Fecha y hora de acceso

  • Cantidad de datos transferidos

  • URL de referencia

  • Tipo y versión del navegador

  • Sistema operativo utilizado

  • Dirección IP

El tratamiento se realiza de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, sobre la base de nuestro interés legítimo en garantizar la estabilidad técnica y la seguridad del sitio web.

2.2 Cifrado SSL/TLS

Por razones de seguridad y para proteger la transmisión de información confidencial, este sitio web utiliza cifrado SSL/TLS.

3. Alojamiento y plataforma de comercio electrónico

Este sitio web está alojado y gestionado mediante Shopify.

Proveedor:

Shopify International Limited
Victoria Buildings
2nd Floor
1–2 Haddington Road
Dublín 4, D04 XN32
Irlanda

Shopify procesa datos personales en nuestro nombre. Los datos pueden ser transferidos a empresas afiliadas de Shopify en Canadá, Estados Unidos y otros países. Shopify utiliza garantías adecuadas conforme al artículo 46 del RGPD, incluidas las Cláusulas Contractuales Tipo.

4. Cookies y gestión del consentimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares.

Las cookies técnicamente necesarias se utilizan sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.

Las cookies de análisis y marketing solo se utilizan con su consentimiento explícito de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD.

Puede modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de cookies.

5. Contacto

Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico o mediante un formulario de contacto, los datos proporcionados se utilizarán exclusivamente para atender su solicitud.

La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD para consultas relacionadas con contratos y el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD para otras consultas.

6. Boletín informativo (Newsletter)

Si se suscribe a nuestro boletín informativo, su dirección de correo electrónico se utilizará exclusivamente para el envío de información sobre nuestros productos, servicios y contenidos.

La suscripción se realiza mediante un procedimiento de doble confirmación (Double Opt-In).

La base jurídica es su consentimiento de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro.

6.1 Proveedor de envío: CleverReach

Utilizamos CleverReach para el envío de nuestros boletines informativos.

Proveedor:

CleverReach GmbH & Co. KG
Schafjückenweg 2
26180 Rastede
Alemania

Al suscribirse al boletín, sus datos, especialmente su dirección de correo electrónico, serán transmitidos y almacenados por CleverReach.

CleverReach nos permite gestionar campañas de correo electrónico y analizar si los boletines han sido abiertos y qué enlaces han sido utilizados.

El tratamiento se realiza exclusivamente sobre la base de su consentimiento conforme al artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD.

Puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace de cancelación incluido en cada boletín.

Hemos celebrado con CleverReach un contrato de tratamiento de datos conforme al artículo 28 del RGPD.

Más información:
https://www.cleverreach.com

7. Gestión de pedidos

Para procesar y ejecutar pedidos, podemos recopilar y tratar los siguientes datos:

  • Nombre y apellidos

  • Dirección de facturación

  • Dirección de envío

  • Dirección de correo electrónico

  • Número de teléfono (si se facilita)

  • Información de pago

La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD.

Los datos pueden ser compartidos con:

  • Empresas de transporte

  • Proveedores de pago

  • Asesores fiscales y contables

  • Proveedores de servicios informáticos y alojamiento web

8. Proveedores de pago

8.1 Stripe

Proveedor:

Stripe Payments Europe Ltd.
1 Grand Canal Street Lower
Dublín 2
Irlanda

La información necesaria para procesar los pagos será transmitida a Stripe.

Más información:
https://stripe.com/privacy

8.2 Klarna

Proveedor:

Klarna Bank AB
Sveavägen 46
111 34 Estocolmo
Suecia

Si selecciona Klarna como método de pago, los datos necesarios para la gestión del pago podrán ser transferidos a Klarna. Klarna puede realizar evaluaciones de solvencia cuando la legislación lo permita.

Más información:
https://www.klarna.com

8.3 Transferencia bancaria

Si elige el pago mediante transferencia bancaria, los datos facilitados se utilizarán únicamente para la asignación y gestión del pago recibido.

9. Servicios de Google

9.1 Google Analytics 4

Con su consentimiento, utilizamos Google Analytics 4.

Proveedor:

Google Ireland Limited
Gordon House
Barrow Street
Dublín 4
Irlanda

Google Analytics nos permite analizar el comportamiento de los visitantes en nuestro sitio web.

La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD.

Más información:
https://policies.google.com/privacy

9.2 Google Tag Manager

Utilizamos Google Tag Manager.

Google Tag Manager no procesa normalmente datos personales por sí mismo, sino que sirve para gestionar etiquetas y herramientas de seguimiento en el sitio web.

9.3 Seguimiento de conversiones de Google Ads

Con su consentimiento, utilizamos Google Ads Conversion Tracking.

Este servicio nos permite medir si los usuarios realizan determinadas acciones después de hacer clic en un anuncio de Google.

La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD.

Más información:
https://policies.google.com/privacy

9.4 Google Search Console

Utilizamos Google Search Console para supervisar y optimizar la visibilidad de nuestro sitio web en los resultados de búsqueda de Google.

La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.

9.5 Google Merchant Center

Utilizamos Google Merchant Center para gestionar y proporcionar información sobre nuestros productos a los servicios de Google, incluido Google Shopping.

La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.

9.6 Retirada del consentimiento

Cualquier consentimiento otorgado puede retirarse en cualquier momento a través de la configuración de cookies.

10. Shopify Inbox y chat de atención al cliente con inteligencia artificial

Para atender las consultas de nuestros clientes utilizamos Shopify Inbox con un asistente basado en inteligencia artificial (IA).

Proveedor:

Shopify International Limited
Victoria Buildings
2nd Floor
1–2 Haddington Road
Dublin 4, D04 XN32
Irlanda

Cuando utiliza el chat de nuestro sitio web, la información que proporciona (como los mensajes del chat y cualquier dato personal que facilite voluntariamente), así como los datos técnicos de conexión, se procesan con el fin de gestionar su consulta y proporcionar respuestas automatizadas.

Las comunicaciones realizadas a través del chat son procesadas por Shopify. Los historiales de conversación son accesibles para nosotros dentro de Shopify Inbox. Según Shopify, los datos procesados durante la comunicación por chat también pueden utilizarse para mejorar la funcionalidad y la calidad de sus servicios basados en inteligencia artificial. Shopify indica que los datos de los clientes procesados mediante Shopify Inbox no se comparten entre diferentes tiendas de Shopify.

El tratamiento de los datos se realiza de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD, cuando la consulta esté relacionada con la celebración o ejecución de un contrato, y con el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD, sobre la base de nuestro interés legítimo en ofrecer una comunicación con los clientes eficiente y moderna.

Para obtener más información sobre el tratamiento de datos por parte de Shopify, visite:

https://www.shopify.com/legal/privacy

11. YouTube

Nuestro sitio web puede contener vídeos integrados de YouTube.

Proveedor:

YouTube LLC
901 Cherry Avenue
San Bruno, CA 94066
Estados Unidos

YouTube forma parte de Google Ireland Limited.

Al acceder a una página que contiene vídeos de YouTube, pueden transmitirse datos personales, como la dirección IP, a YouTube.

Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google o YouTube, YouTube podrá asociar su actividad de navegación con su perfil personal.

La utilización de YouTube se basa en su consentimiento de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD, cuando corresponda.

Más información:
https://policies.google.com/privacy

12. Conservación de datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para los fines correspondientes o durante el plazo exigido por las obligaciones legales aplicables.

13. Derechos de los interesados

Usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales

  • Solicitar la rectificación de datos inexactos

  • Solicitar la supresión de sus datos

  • Solicitar la limitación del tratamiento

  • Solicitar la portabilidad de los datos

  • Oponerse al tratamiento

  • Retirar su consentimiento en cualquier momento

14. Derecho a presentar una reclamación

Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control en materia de protección de datos si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable.

Autoridad competente:

Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus 93374
2509 AJ La Haya
Países Bajos

15. Actualizaciones de esta Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad refleja el estado actual de nuestro sitio web.

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios técnicos o legales.