Política de reembolso
Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar el motivo.
El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, haya tomado posesión del último producto.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos a
MoringaGarden B.V.
Dr. Nolenslaan 145
6136 GM Sittard
Países Bajos
Tel.: 0031 475 770099
Fax: 0031 475 770090
Correo electrónico: service@bacillus-subtilis.eu
mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por carta, fax o correo electrónico) de su decisión de desistir del contrato.
Puede utilizar el formulario modelo de desistimiento que se adjunta a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que finalice el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos por su parte, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los costes adicionales resultantes de haber elegido una modalidad de entrega diferente a la modalidad estándar más económica ofrecida por nosotros), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los catorce días a partir de la fecha en que hayamos recibido la notificación de su desistimiento.
Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted empleó en la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente otro medio. En ningún caso se le cobrarán comisiones por dicho reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá devolvernos o entregarnos los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los catorce días a partir del día en que nos comunique su desistimiento de este contrato.
El plazo se considerará cumplido si envía los productos antes de que expire el plazo de catorce días.
Usted deberá asumir los costes directos de la devolución de los productos.
Solo será responsable de la disminución de valor de los productos si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.
Exclusión o extinción anticipada del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento se extingue anticipadamente en los contratos de suministro de productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, cuando el precinto haya sido retirado después de la entrega.
El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no pertenezcan a un Estado miembro de la Unión Europea y cuyo único domicilio y dirección de entrega se encuentren fuera de la Unión Europea en dicho momento.
Información general (voluntaria, pero recomendada)
Por favor, evite daños y contaminaciones de los productos. Siempre que sea posible, devuélvalos en su embalaje original junto con todos los accesorios.
No envíe los productos a portes debidos.
Estas indicaciones no constituyen un requisito para el ejercicio efectivo del derecho de desistimiento.
B. Formulario modelo de desistimiento
Si desea desistir del contrato, puede cumplimentar este formulario y enviarlo a:
MoringaGarden B.V.
Dr. Nolenslaan 145
6136 GM Sittard
Países Bajos
Fax: 0031 475 770090
Correo electrónico: service@bacillus-subtilis.eu
Texto modelo para la devolución
Por la presente, yo/nosotros () desisto/desistimos del contrato celebrado por mí/nosotros () para la compra de los siguientes productos () / la prestación del siguiente servicio ():
Pedido el () ____________ / recibido el () __________________
Nombre del/de los consumidor(es):
Dirección del/de los consumidor(es):
Firma del/de los consumidor(es)
(solo si la comunicación se realiza en papel):
Fecha: _________________________
(*) Táchese lo que no proceda