Términos del servicio
1) Ámbito de aplicación
1.1 Estas Condiciones Generales de Contratación (CGC) de MoringaGarden B.V. (en adelante, el “Vendedor”) se aplican a todos los contratos de suministro de bienes que un consumidor o empresario (en adelante, el “Cliente”) celebre con el Vendedor a través de la tienda online. No se reconocerán condiciones divergentes del Cliente, salvo acuerdo expreso en contrario.
1.2 Estas CGC se aplicarán de forma análoga a los contratos relativos a soportes físicos que contengan exclusivamente contenidos digitales.
1.3 Estas CGC se aplicarán de forma análoga a los contratos relativos a vales o cupones.
1.4 Se considera consumidor a toda persona física que celebre un acto jurídico con fines que, predominantemente, no puedan atribuirse a su actividad comercial o profesional independiente.
1.5 Se considera empresario a toda persona física o jurídica, o sociedad con capacidad jurídica, que actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente al celebrar el contrato.
2) Celebración del contrato
2.1 Las descripciones de productos contenidas en la tienda online no constituyen ofertas vinculantes.
2.2 El Cliente realiza una oferta vinculante al completar el proceso de pedido online y finalizar el pedido. Alternativamente, la oferta también puede realizarse por correo electrónico o por correo postal.
2.3 El Vendedor podrá aceptar la oferta del Cliente en un plazo de cinco días
– mediante confirmación del pedido
– mediante el envío de la mercancía
– o mediante una solicitud de pago.
El contrato se perfecciona con la primera de estas acciones.
2.4 El texto del contrato se almacena y se envía al Cliente por correo electrónico.
2.5 Los errores de introducción de datos pueden corregirse antes de finalizar el pedido.
2.6 El idioma del contrato es el alemán.
2.7 La comunicación se realiza generalmente por correo electrónico. El Cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico facilitada sea correcta.
3) Derecho de desistimiento
3.1 Los consumidores tienen, en principio, derecho de desistimiento.
3.2 Los detalles se derivan de la información sobre el derecho de desistimiento.
3.3 No existe derecho de desistimiento para consumidores fuera de la Unión Europea.
4) Precios y condiciones de pago
4.1 Los precios indicados son precios finales e incluyen el IVA legal. Los gastos de envío se indican por separado.
4.2 En caso de entregas fuera de la UE, pueden generarse costes adicionales (por ejemplo, aranceles o comisiones de transferencia).
4.3 Los métodos de pago disponibles se muestran en la tienda online.
4.4 En caso de pago por adelantado, el importe es exigible de inmediato.
5) Condiciones de entrega y envío
5.1 La entrega se realiza a la dirección indicada por el Cliente.
5.2 Si la entrega no puede realizarse por causas imputables al Cliente, este asumirá los costes derivados.
5.3 Los empresarios asumen el riesgo de envío desde el momento de la entrega de la mercancía al transportista.
5.4 En caso de no disponibilidad de la mercancía, el Cliente será informado y los pagos ya realizados serán reembolsados.
5.5 La recogida de la mercancía es posible si así se ofrece.
5.6 Los vales se envían por correo electrónico o por correo postal.
6) Reserva de dominio
La mercancía seguirá siendo propiedad del Vendedor hasta el pago completo del precio.
7) Responsabilidad por defectos (garantía)
7.1 Para los empresarios se aplican plazos de garantía reducidos.
7.2 Las limitaciones de responsabilidad no se aplican en casos de dolo, garantía o daños a la vida, la integridad física o la salud.
7.3 Los derechos legales de repetición permanecen intactos.
7.4 Se ruega a los consumidores que comuniquen los daños de transporte directamente al transportista.
8) Responsabilidad
8.1 El Vendedor responde de forma ilimitada en caso de dolo, negligencia grave, garantías y daños a la vida, la integridad física o la salud.
8.2 En caso de negligencia en el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, la responsabilidad se limita a los daños previsibles y típicos del contrato.
8.3 En los demás casos, la responsabilidad queda excluida.
8.4 La responsabilidad se extiende también a los auxiliares de cumplimiento.
9) Canje de vales promocionales
9.1 Los vales promocionales solo son válidos durante el periodo indicado.
9.2 No son transferibles ni canjeables por dinero en efectivo.
9.3 Solo puede canjearse un vale promocional por pedido.
10) Canje de vales regalo
10.1 Los vales regalo son válidos hasta el final del tercer año posterior a la compra.
10.2 Solo puede canjearse un vale regalo por pedido.
10.3 Se excluye el pago en efectivo.
11) Resolución alternativa de litigios
11.1 La Comisión Europea pone a disposición una plataforma para la resolución de litigios en línea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
11.2 El Vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una entidad de arbitraje de consumo.